Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (in seguito, anche, “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione, viene precisato quanto segue.
Chi è il titolare del trattamento
Chi è il responsabile della protezione dei dati
Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo IREN. Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà avvenire inviando una e-mail a dpo@gruppoiren.it.
Perchè e come vengono trattati i miei dati?
Il Titolare, in relazione alle finalità e ai fondamenti di liceità di seguito illustrati, tratta e conserva i dati personali con l’ausilio di strumenti automatizzati, secondo logiche strettamente correlate a tali finalità e fondamenti di liceità e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.
| FINALITA’ | DESCRIZIONE | BASE GIURIDICA |
|---|---|---|
| Utilizzo delle funzioni delle app o delle aree web riservate- Gestire segnalazioni disservizi e richieste di intervento |
- Permettere all’interessato di usufruire degli specifici servizi offerti dall’App,
disponibili anche in assenza di registrazione/autenticazione
(a titolo esemplificativo: individuare la colonnina di ricarica più vicina,
effettuare una ricarica, ripristinare la sessione di ricarica, ecc.),
e comunicare con l’interessato in relazione agli eventuali acquisti effettuati,
anche mediante l’invio di notifiche push, nel caso l’interessato abbia attivato la corrispondente modalità. - Rispondere alle richieste degli utenti (comprese segnalazioni o reclami) e svolgere attività di gestione e manutenzione tecnica e di sicurezza, anche per la gestione di eventuali malfunzionamenti. - Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria. |
Contrattuale, obbligo di legge |
| Attività di analisi statistiche e reportistica | Svolgere attività di reportistica ed analisi, poste in essere direttamente dal Titolare, al fine di creare report e statistiche inerenti le attività di Iren Mercato S.p.A. per valutare, analizzare e migliorare i propri prodotti e servizi. | Legittimo interesse |
| Tutela dei diritti del Titolare e gestione del precontenzioso/contenzioso | Tutela dei diritti del Titolare in caso di controversie e gestione del contenzioso (inadempimenti contrattuali, diffide, transazioni, recupero crediti, controversie giudiziarie, etc.). | Legittimo interesse |
Quali miei dati personali vengono trattati e come vengono raccolti dal titolare del trattamento?
I dati personali trattati da Iren Marcato S.p.A., raccolti dal Titolare direttamente presso l’interessato quale intestatario del contratto in occasione della stipula e/o dell’esecuzione di un contratto, sono:
- Dati anagrafici (a titolo esemplificativo: nome e cognome; ragione sociale; codice fiscale; partita IVA);
- Dati di contatto (a titolo esemplificativo: indirizzo e-mail, numero di telefono mobile);
- Dati contrattuali e relativi agli acquisti (a titolo esemplificativo: codice contratto);
- Dati di consumo e fatturazione
- Dati pagamento (a titolo di esempio: dati di riscontro del pagamento o di morosità);
- Informazioni tecniche del dispositivo mobile dell’interessato (a titolo esemplificativo: dati relativi a determinate caratteristiche del dispositivo o dell’operatore telefonico/sistema operativo, ivi inclusi il tipo di dispositivo e di connessione, i log originati dall’accesso e utilizzo dei servizi resi disponibili via web, l’indirizzo IP, i metodi di pagamento, ecc.).
- Dati di posizione precisa e approssimativa (geolocalizzazione non continuativa): alcuni servizi utilizzano una tecnologia che individua la collocazione fisica del dispositivo dell’utente in maniera non continuativa, utilizzando dati relativi alla longitudine e latitudine in cui si trova il dispositivo. I dati di posizione vengono condivisi con il fornitore del servizio di mappe, Google, che converte tali dati in un punto sulla mappa. Questa posizione viene utilizzata per fornire il servizio richiesto dall’utente, ad esempio individuare la posizione del dispositivo e la distanza rispetto alla colonnina desiderata, per consentire la fruizione dei servizi di ricarica e di prenotazione dell’infrastruttura di ricarica. L’utente che disattiva la funzione di geolocalizzazione non potrà usufruire dei servizi sopra descritti. L’informativa di Google Maps in materia di privacy è disponibile al seguente indirizzo: https://www.google.com/intl/it_it/help/terms_maps.html .
- Dati presenti sul dispositivo (a titolo esemplificativo: può essere richiesto all’utente il rilascio di alcuni permessi al fine di accedere ai dati presenti sul dispositivo utilizzato, quali immagini e video acquisiti dalla periferica, ecc.).
È necessario conferire i miei dati personali?
| BASE GIURIDICA | E’ NECESSARIO IL CONFERIMENTO? |
|---|---|
| Contrattuale, Obblighi di legge | Il conferimento dei dati per le finalità Utilizzo delle funzioni delle app o delle aree web riservate – Gestire segnalazioni disservizi e richieste intervento è necessario, in quanto costituisce un requisito essenziale per usufruire dei servizi offerti. Un eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete impedisce di svolgere le attività richieste dall’interessato o l’adempimento di obblighi di legge. |
| Legittimo interesse | La base giuridica del legittimo interesse è stata definita per ciascuna finalità (Attività di analisi statistiche e reportistica, Tutela dei diritti del Titolare e gestione del precontenzioso/ contenzioso) in virtù delle valutazioni effettuate circa il bilanciamento di necessità e proporzionalità del trattamento effettuato dal Titolare in relazione a interessi, diritti e libertà fondamentali dell’interessato. L’interessato può esercitare il diritto di opposizione, secondo le modalità descritte al paragrafo “QUALI SONO I MIEI DIRITTI E COME POSSO ESERCITARLI?”, fermo restando il diritto del Titolare all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria ovvero in caso di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento. L’eventuale opposizione non impedirà l’esecuzione dei servizi richiesti. |
Quanto vengono utilizzati e conservati i miei dati?
I dati personali trattati saranno conservati per un periodo di tempo determinato nel rispetto dei seguenti criteri:
- Per l’erogazione dei servizi richiesti
- Per l’adempimento di obblighi legali ai quali sia soggetto il Titolare del trattamento
- Per l’eventuale esercizio di diritti del Titolare del trattamento in sede di giudizio.
A chi vengono comunicati e trasferiti i miei dati personali?
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato dal personale interno del Titolare, autorizzato in qualità di Incaricato del trattamento. Inoltre, il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato dalle Società del Gruppo IREN nonché da società di fiducia del Titolare, in qualità di Responsabili del trattamento. Il loro elenco è costantemente aggiornato ed è disponibile, su richiesta, inviando una comunicazione all’indirizzo sottoindicato ovvero una e-mail a: privacy.irenmercato@gruppoiren.it. I dati personali potranno essere trattati da soggetti che forniscono prestazioni o servizi strumentali, anche di natura tecnica ed organizzativa, per le finalità indicate nel paragrafo “PERCHÉ E COME VENGONO TRATTATI I MIEI DATI?”, tra cui:
- Soggetti incaricati della gestione e assistenza dei clienti e dei consumatori;
- Soggetti incaricati di recuperare i crediti maturati.
I dati personali potranno essere, inoltre, comunicati alle seguenti categorie di soggetti che operano in qualità di titolari autonomi del trattamento, tra cui:
- Società di factoring
I dati personali potrebbero essere traferiti anche in Paesi non appartenenti all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo (c.d. Paesi Terzi), riconosciuti dalla Commissione Europea aventi un livello adeguato di protezione dei dati personali o, in caso contrario, solo se sia garantito contrattualmente un livello di protezione dei dati adeguato rispetto a quello dell’Unione Europea (es. tramite la sottoscrizione delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza etc.). I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.
Quali sono i miei diritti e come posso esercitarli?
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, l’interessato ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali, il diritto di ottenere la limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione. Per l’esercizio dei diritti sopraelencati l’interessato può rivolgersi al Titolare del trattamento:
- Inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo: IREN Mercato S.p.A., Piazza Giambattista Raggi 6 - 16137 Genova;
- Inviando un’e-mail all’indirizzo privacy.irenmercato@gruppoiren.it.
Infine, l’interessato ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante (www.garanteprivacy.it).